Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
Los servicios de Bunker Digital son prestados por Sinergia SRL, con domicilio en Hipólito Irigoyen 412, ciudad de Santiago del Estero, provincia de Santiago del Estero, Argentina, CUIT 30-71243563-8. Contacto: admeta@bunkeragencia.com.ar.
2. Servicios
Bunker ofrece servicios de marketing y comunicación (fotografía, video, diseño, gestión de redes y desarrollo web) y una plataforma de mensajería para empresas que permite a cada empresa cliente conectar su propia cuenta de WhatsApp Business y atender a sus clientes desde una bandeja compartida, con respuestas automáticas y atención por personas. La plataforma funciona sobre la WhatsApp Business Platform de Meta.
3. Cuenta de la empresa cliente
- La empresa cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business mediante el inicio de sesión de Facebook para empresas y autoriza a Bunker a operar la mensajería en su nombre.
- La empresa cliente es titular de su número de teléfono, de su cuenta de WhatsApp Business y de sus conversaciones, y responsable de la relación con las personas que le escriben.
- Los accesos a la bandeja son personales. La empresa cliente responde por el uso que hagan las personas a las que dé acceso.
4. Uso permitido
La empresa cliente se compromete a:
- Cumplir las Políticas de WhatsApp Business y de mensajería de Meta, y las Condiciones de Meta.
- Enviar mensajes solo a personas que iniciaron la conversación o que dieron consentimiento previo y verificable para recibirlos.
- No enviar mensajes masivos no solicitados, contenido engañoso, ilegal, ofensivo ni que infrinja derechos de terceros.
- Mantener una política de privacidad propia e informar a sus clientes sobre el uso de sus datos.
Bunker puede suspender o desconectar una cuenta que incumpla estas condiciones o que ponga en riesgo la plataforma o a otras empresas clientes.
5. Costos
Los honorarios de Bunker se acuerdan por escrito con cada empresa cliente. Los costos de las conversaciones de WhatsApp los factura Meta directamente a la empresa cliente por su propia cuenta de WhatsApp Business; Bunker no financia ni intermedia esos cargos.
6. Disponibilidad y responsabilidad
Bunker procura mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, que pueden deberse a mantenimiento, a fallas de terceros o a decisiones de Meta sobre las cuentas de WhatsApp. Bunker no responde por lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso o la indisponibilidad del servicio. La responsabilidad total de Bunker frente a la empresa cliente se limita a los honorarios abonados por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
7. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad. Cada empresa cliente puede solicitar la eliminación de sus datos y conversaciones según lo indicado en Eliminación de datos.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, marcas y materiales son de Sinergia SRL o de sus licenciantes. Los contenidos que la empresa cliente cargue o intercambie con sus clientes siguen siendo de su propiedad.
9. Vigencia y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con aviso previo de treinta días. La empresa cliente puede desconectar su cuenta de WhatsApp en cualquier momento desde su configuración de Facebook (Integraciones de empresas) o pidiéndolo por correo.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago del Estero, con renuncia a cualquier otro fuero.